אוטומציה עסקית, פירושה היכולת להעביר תהליכים בעסק למצב של אוטומט. כמו טייס אוטומטי שמעדכנים לו את כל הקואורדינטות מראש ואז נותנים למכונה לעשות את שלה. אוטומציה יכולה להתבצע במספר מישורים…