יש לכם מוצרים פיזיים ואתם שוקלים לפתוח חנות אונליין. הנה כמה דברים חשובים שכדאי לקחת בחשבון לפני שפותחים חנות מקוונת.

מתכוננים למעבר לחנות אונליין

שלב ההכנה הוא השלב החשוב ביותר. זה השלב שבו אתם משרטטים את כל שרשרת הרכישה על הנייר. שלב זה קריטי כדי להבין איך הגולש שמגיע אליכם לחנות ירכוש את המוצר. מה עליו לעשות בכל שלב עד שהוא מגיע לשלב התשלום ואיך אתם מספקים לו את המוצר.

בניגוד לחנות רגילה, או נקודת מכירה שהשתמשם בה עד כה. הלקוח לא מגיע אליכם פיזית ולכן הצורך שלו לדעת את הדברים הללו מראש הוא קריטי. גם עבורכם חשוב לדעת את הנושאים הללו מראש כדי לא להגיע לרגע האמת ולהתקע בלי תשובה.

לכן חשוב מאוד להגדיר מה התהליך שהגולש הולך לעבור משלב ההגעה לחנות.

האם יש בחירה בין מוצרים דומים. נניח, חולצה מסוימת במידות שונות. או האם יש אפשרות לבחור צבעים. להוסיף או להוריד אלמנטים שונים מהמוצר. כמו למשל בחריטה, לבחור את השמות.  

איך תספקו את המוצר, במשלוח, או באיסוף עצמי. ומה קורה במידה וירצו להחזיר, או להחליף. איך מבצעים את ההחלפה, ומי משלם עבור משלוח חוזר.

כל מה שצריך לדעת על משלוחים בחנות אונליין

חשוב להגדיר מראש עלויות משלוח וחומרי אריזה כדי להבין איך לתמחר נכון את המוצר הסופי ללקוח. האם חלק מעלויות האריזה והמשלוח יחולו על הלקוח, או האם תגלמו את המחיר בעלות המוצר.

איך לשלוח את המוצר. האם ישלח בדואר, האם על ידי שליח. האם באמצעות איסוף עצמי בלבדף או שאתם תבצעו הפצה.

האם יש אזורי הפצה מסוימים שאתם לא יכולים לעבוד איתם, או כאלו שאתם רוצים לעבוד רק איתם.

האם תאפשרו משלוח לחול. אם כן, האם המוצרים מתאימים לשליחה לחול. האם חלה עליהם חובת מיסים או אישורים מיוחדים מהמכס.

האם המוצרים שלכם שבירים ודורשים תשומת לב מיוחדת. האם הם כבדים וצריך לקחת בחשבון בתמחור.

מה זמן האספקה. האם המשלוחים יבוצעו מהיום להיום. האם יש זמן יצור שצריך לקחת בחשבון. האם המוצר נשלח ממכם או ממחסן חיצוני.

מוצר ייחודי או שבלוני

האם המוצרים שלכם הם תבנית מסוימת שחוזרת על עצמה. או מוצרים שהם ONE OF A KIND ואין שני להם.

למשל, אומנים שמייצרים כלי חרס או קרמיקה. האם יש תבנית של הכלי שחוזרת על עצמה ואפשר לשים אותה בחנות ובכל פעם למלא את המלאי מחדש.

או האם המוצר הוא ייחודי ואין שני לו ואז צריך לחשוב על שיטת הצגה אחרת כי ברגע שהמוצר נקנה, אין צורך להמשיך ולהחזיק תמונה שלו באתר.

מה חשוב לכם שיהיה בחנות אונליין

התבוננו על חנויות אחרות ורשמו איזה פיצ'רים אהבתם, איזה רעיונות יכולים לעזור לכם לקדם את המוצרים ואת הרכישה בחנות עצמה.

למשל דף מבצעים, או רק יכולת לשים מוצר במבצע.

דף בית עם מוצרים חדשים, או מוצרים לפי קטגוריות שאתם בוחרים.

דף של מוצרים מומלצים, המלצות של גולשים. דירוג. ועוד.

רשמו את כל הרעיונות שמצאתם וסמנו את הכי חשובים להתחיל איתם.

לבנות לבד או להשתמש בחנות אונליין מוכנה

זאת שאלת השאלות והיא תלויה בכמה אלמנטים. בראש ובראשונה צפי ההכנסה שלכם. והשנייה כמה כסף אתם מוכנים ורוצים להשקיע בחנות המקוונת.

יש מספר רב של אפשרויות ועליכם לשקול היטב כל אופציה לפי היתרונות והחסרונות שלה.

את רשימת היתרונות והחסרונות תוכלו להרכיב בהתאם לרשימה שכתבתם למעלה.

קחו בחשבון

• את הצורך שלכם
• את נוחות הגולשים שיגיעו אליכם
• את היכולות הטכנולוגיות שלכם
• כמות הזמן שיש לכם להשקיע בתפעול חנות
• הפיצ'רים השונים שהחנות מאפשרת.
• עלות חודשית
• האם החנות עומדת בפני עצמה (דומיין משלה) או חלק מתוך קניון וירטואלי.

בין האופציות שתוכלו לשקול – יש את אמזון, איביי, מרמלדה, שופיפיי, אטסי, WOOCOMMERCE שמתאימה לאתרי וורדפרס, וכמובן בניה עצמאית באמצעות מתכנת.

לסיכום. רגע לפני שאתם מתחילים לבנות חנות, קחו דף ועט (או סתם מסמך וורד) והכינו תוכנית ברורה ומסודרת שעונה על השאלות החשובות של תהליך הרכישה בחנות, תהליך האספקה, וצרכי התפעול שלה.