הצעת מכר ייחודית (USP – Unique Selling Proposition) היא הדרך לבטא את הייחוד של העסק שלך. במה הוא שונה מתוך ים העסקים האחרים שבנישה שלך.

הוא מגדיר עבור הלקוח בצורה ברורה וחד משמעית, מה יש כאן עבורו. ולמה כדאי לו לבחור בעסק שלך, על פני עסקים אחרים.

הצעת מכר ייחודית צריכה להבהיר ללקוח:

• מה הופך את המוצר / שירות שלך לחיוני כל כך עבורו

לדוגמא: חברת השכרת הרכב אויס שהיתה במשך שנים מספר 2 בשוק השכרת הרכב. הבינה שהיא בעדיפות נמוכה יותר אצל הלקוחות ולכן יצאה עם הצעת המכר הייחודית – "אנחנו משתדלים יותר"

• מה שונה בעסק שלך על פני המתחרים

חברת M&M לדוגמא הבליטה את הייחוד שלה בכך "השוקולד שנמס בפה, ולא בידיים"

• מה את מבטיחה לו (וגם מקיימת)

קולגייט לדוגמא מבטיחה בהצעת המכר שלה:  "שיפור בריאות השיניים תוך שבועיים"

איך כותבים USP

רושמים את כל המאפיינים הייחודיים של העסק שלך על הכתב

אלו יכולים להיות מאפיינים אישיותיים שלך, משהו מיוחד שהעסק שלך עושה, דגש על שירות ספציפי שאין שני לו, חוויה מיוחדת עבור הלקוח.

זה יכול להיות ברמת זמן ההמתנה לשירות או תוצר מסוים, תועלת רגשית שהוא מקבל מהשירות שלך, מענה אישי ברמה אחרת וכו'.

הופכים מאפיינים לתועלות

מאפיין הוא מה שמתאר את המוצר או השירות שלך.

תועלת זה מה שהלקוח יקבל אם ישתמש במוצר.

כדי להסביר את ההבדל בואי נדבר על מטרייה. אפשר לאפיין מטרייה בתור מקל אלומיניום שלא מחליד, עם בד שלא סופג מים. אלו מאפיינים. לעומת זאת, התועלת במטריה שהיא מאפשרת לך להשאר יבשה בחורף, ואולי לעשות לך צל בקיץ.

או ניקח לדוגמא תרופה כלשהיא. אפשר לספר לנו מה היא מכילה ואיך כל רכיב מתיישב לנו בגוף, ומשפיע על חלק כזה או אחר. ואפשר פשוט להגיד שזה מונע כאב ראש, או מקל על שרירים תפוסים.

מתחילים לבנות משפטים קצרים עם התועלת הכי חזקה ללקוח.

מתחילים לסנן את הרשימה שהכנת בשלב הקודם. מתמקדים בתועלות הכי חזקות ומשמעותיות בור הלקוח שלך. ושוב, חשוב מאוד להבהיר, שצריכה להיות כאן איזו הבטחה שמבדלת את העסק שלך משל האחרים.

דוגמאות:

חברת ב.מ.וו – "מכונת הנהיגה האולטימטיבית"

נייק – "פשוט עשו את זה" JUST DO IT

דומינוס פיצה – "אתם מקבלים פיצה טרייה, חמה לפתח הדלת שלכם בתוך 30 דקות או שהפיצה חינם!"

על מה להקפיד בכתיבת USP

כתוב בצורה ברורה במשפט אחד קצר

זה יכול להיות מצחיק, אבל שימי לב שזאת לא תהיה בדיחה פרטית שרק את מבינה

תועלת ברורה ללקוח

מדגיש את הייחודיות של העסק / שירות / מוצר

ממוקד קהל מטרה – פונה לקהל ספציפי ועונה על צורך ספציפי

קל לזכור אותו ולהתחבר אליו רגשית

מעורר לפעולה

אמין – זאת ההבטחה הגדולה שלך ללקוח