איך תוכלו גם אתם, לבנות מותג מעורר השראה. כזה שלקוחות יהפכו להיות מעריצים שלכם וירצו לקנות רק ממכם?
לשם כך, הרשו לי לשאול תחילה…
מה לדעתכם ההבדל בין חברה סופר מצליחה, מותג מעורר השראה. לבין עסק אלמוני?
מה שונה בין מי שקם בבוקר עם אנרגיה מטורפת לכבוש את העולם, לבין מי שגורר רגליים לעוד יום של עבודה בעסק?
מה הופך אדם לאחד כזה, שמצליח להתמיד לאורך שנים בעשייה שלו ולא נרתע מאתגרים קשים ככל שיהיו, לבין מי שמתקפל מהר ומוותר על הדרך שלו, בשנייה שיש מכשול שמרגיש גדול עליו.
התשובה לכל השאלות האלה, טמונה בשאלה, למה.
למה הם הם עושים את מה שהם עושים?
מה הסיבה העמוקה, השליחות, שהם מרגישים עמוק בבטן שגורמת לאותם בעלי עסק להפוך למותג על בלי לראות בעיניים, לרחף מעל מכשולים ולרוץ מרתון בלתי נגמר.
סיימון סינק, בספרו "להתחיל עם למה", טוען, שבזמן שרוב העסקים בעולם מתמקדים בשאלה, מה הם עושים. כלומר, מה הם מייצרים, ואיך הם מספקים את זה ללקוחות שלהם.
עסקים מובלים מתעסקים בשאלה, למה הם עושים את זה. ובכך הם הופכים את עצמם למותג מעורר השראה שהוא גם הברירה הטבעית של קהל הלקוחות שלהם.
מהו הלמה
למה, היא אותה תחושת שליחות, חזקה ומוחשית שיש לנו בפנים. היא הכוח המניע אותנו לצאת ולהשיג השגים גדולים, גם כשלכאורה אין לנו שום דרך או יכולת להשיג אותם.
האחים רייט, היו חסרי משאבים כלכליים והשכלה מתאימה. אבל היתה להם תחושת שליחות אדירה, מעין כוח פנימי עצום שהניע אותם לבנות מכונת תעופה משלהם.
אותו כוח פנימי יצר התלהבות מדבקת וכל מכשול שלהם גרם להם רק להיות נחושים יותר ונלהבים יותר. בסופו של דבר הם הצליחו להיות האנשים הראשונים שטסו אי פעם.
לעומת זאת, סמואל פייפורנט לאנגלי, שפעל באותה תקופה כמו האחים רייט ורצה להיות האדם הראשון שאי פעם הטיס מטוס, לא הצליח במשימתו.
סמואל, בניגוד לאחים רייט, היה חמוש בכל מה שהיה צריך כדי להצליח.
היו לו שפע של משאבים, הוא היה פרופסור למתמטיקה וחבריו הקרובים היו אנשי ממשל ועסקים משפיעים מאוד.
הוא קיבל מענק גדול כדי לממן את הפרויקט שלו, להיות האדם הראשון שיטיס מטוס.
אבל בסופו של דבר, הוא הגיע שני, אחרי האחים רייט. כי לא היה לו את אותו כוח מדבק, שעורר השראה באנשים אחרים, ובו עצמו.
הוא היה חסר את ההתלהבות וההתרגשות שליוו את האחים רייט, לא היה לו למה.
מעורר השראה
למה, הוא הכוח שמעורר אנשים אחרים לבוא ולהצטרף לעסק שלכם, לא סתם כלקוחות. אלא כקהל מעריץ שמאמין בדרך שלכם, במסר, בשליחות.
הוא שומר על האותנטיות שלכם, ומאפשר לקול הפנימי לצאת החוצה בצורה הכי טהורה שלו. ואנשים אחרים מרגישים את הכנות שבמסר, אם הם התחברו אליו, הם הופכים לקהל מעריצים שילך איתכם כברת דרך.
אנשים מחפשים במה להאמין, אחרי מי ללכת.
יש מנהיגים שמספקים להם השראה ומוטיבציה ללכת בעקבותיהם, כמו מרטין לותר קינג.
ויש עסקים שיוצרים חיבור בלתי אמצעי עם הלקוחות שלהם, בכך שהם מעבירים מסר שהוא הרבה מעבר למוצר הגשמי שהם מייצרים. כמו חברת אפל, סטרבקס וגו פרו.
כל אחד מהעסקים הללו יצר קהל מעריצים מושבע, שלא מגיע רק בשביל לרכוש קפה, או לפטופ, או מצלמת גוף. אלא הלקוחות שלהם הם קהל שבוי שחוזר שוב ושוב ורוכש רק מהם.
זאת משום שכל אחד מהעסקים הללו, הצליח לגעת במהות פנימית שמעוררת השראה וגורמת לאנשים להתחבר למסר, למשמעות העמוקה יותר. להרגיש שהם חלק מתוך שינוי, קהילה ייחודית, או מחוברים לדרך שמשקפת את הערכים האמיתיים שבהם הם מאמינים.
"יש לי חלום"
מרטין לותר קינג, הצליח להצעיד לוושינגטון אלפי אנשים ללא הבדל דת גזע או מין, בנאומו יש לי חלום. האמונה הלוהטת שלו בשינוי הצליחה להדביק אלפים שהאמינו בדרכו והלכו אחרי המסר שלו בנאמנות אין קץ.
לשבור את הסטטוס קוו
חברת אפל, חרתה על דיגלה את סמל השינוי, שבירת הסטטוס קוו הקיים, והיכולת של האדם "הפשוט" להתנהל מול עולם תאגידי מאובק. הם יצרו אורח חיים חדש הדוגל בשינוי מוסכמות, יצירתיות וחשיבה עצמאית. בעיניהם המוצרים שלהם הם רק התוצר של אותה חשיבה. הם רק האיך הם משקפים את הלמה שלהם, לאויר העולם.
החלל השלישי בין הבית לעבודה
חברת סטארבקאס, שמליונים גודשים את בתי הקפה שלה כל בוקר, הפכה את בתי הקפה לחלל השלישי שנמצא בין הבית לבין העבודה. מבחינתם, הם נמצאים בעסקי האנשים, שבמקרה שותים קפה. ולא בעסקי הקפה. הלמה שלהם הוא ליצור מקום שהוא חברתי, נעים, ומאפשר לכל אדם לנוח לרגע לפני העבודה, ולנוח שנייה לפני שחוזרים הביתה.
לשתף בחוויה עם בני משפחה
חברת גו פרו, שנוצרה מתוך חוסר, שהרגיש בעל החברה במצלמה איכותית שתתעד את חוויות האקסטרים שהוא חווה. בין אם בגלישה על גלים או רכיבה על אופניים, כך שהוא יוכל לשתף חברים ובני משפחה בחוויה עצמה.
הלמה שלו, הוא היכולת לשתף בחויות עוצמתיות ויחודיות את הקרובים אליו. המצלמה היא רק המכשיר שמאפשר את השיתוף הזה. והמוני אנשים רוכשים ורכשו את המצלמה רק בשביל היכולת לחלוק רגעים מיוחדים עם חבריהם. להראות את כל חווית האקסטרים שלהם ולהתגאות בכך.
מבחינת גו פרו, הם מחשיבים את עצמם כחברת מדיה, שמשתפת חוויות ולא כחברה שמייצרת מצלמות.
איך למצוא את הלמה
שגרת היום יום השוחקת, לעיתים משכיחה מאיתנו את הסיבה האמיתית שלשמה הקמנו את העסק. אבל בכל עסק קיים הגרעין הזה, המיוחד. השליחות שבגינה הוא הוקם.
נסו להתחבר לשליחות שלכם, להגדיר את הסיבה העמוקה ביותר לשמה העסק קם.
סיבה שהיא הרבה יותר עמוקה מלהרוויח כסף.
הסיבה שבגללה אתם קמים בבוקר, ובגללה אתם עוסקים במה שאתם עוסקים.
התשובה לשאלה הזאת, תסייע לכם לבנות מותג מעורר השראה שמושך אנשים אליו.
חוויות עבר או הווה
מה סיפור הקמתו של העסק שלכם?
מה היה הטריגר שגרם לכם לרצות להיות בעלים של עסק עצמאי.
מה היה חסר לכם, או רציתם לשפר באמצעות הקמת העסק.
חברת גו פרו הוקמה במטרה לספק צורך שלא היה קיים בשוק,
עמותות קמות במטרה לשנות מצב קיים שאין לו מענה.
מה הסיפור שלכם שהוביל אתכם להקים דווקא את העסק הזה שלכם?
שינוי עולם
לכל אחד מאיתנו יש שליחות בעולם.
חלקינו רוצים לשנות את הקיים, ואחרים רוצים ליצור משהו חדש שלא היה שם קודם.
חברת פייסבוק לדוגמא, רצתה לחבר בין אנשים בכל מקום בעולם.
חברת גוגל רצתה לסדר את הידע בצורה קלה ונגישה.
מהו שינוי העולם שלכם. מה הייתם רוצים לעשות אחרת במקום משהו שקיים.
שאלות עומק
התמקדו לרגע במה שאתם עושים. ותשאלו את עצמכם למה אתם בתחום שבו אתם עוסקים.
ניקח לדוגמא ספרית
אם נשאל אותה למה היא בתחום שלה,
התשובה עשויה להיות שהיא אוהבת לספר אנשים וליצור תסרוקות.
השאלה הבאה תהיה למה זה חשוב?
התשובה יכולה להיות כי אנשים צריכים להסתפר אחרת יראו מוזנחים.
נשאל שוב, למה זה משנה?
התשובה תהיה, כי אם לא יסתפרו הם ירגישו רע לגבי המראה שלהם, ולגבי עצמם.
ושוב, בפעם האחרונה. למה זה באמת משנה?
התשובה עכשיו תהיה, שהיא למעשה עוזרת לאנשים להרגיש טוב לגבי עצמם ולגבי הנראות שלהם.
וכך לכאורה, ספרית שמספרת אנשים,
הלמה שלה, הסיבה העמוקה שבגינה היא בעבודתה, טמון ביכולת שלה לגרום לאנשים להרגיש טוב לגבי עצמם.
והיא עושה זאת באמצעות כישורי הספרות שלה, או התסרוקות שהיא עושה.
עכשיו שאלו את עצמכם, למה אתם בתחום שלכם. ולכו מצאו את הלמה שלכם. את הסיבה העמוקה שבגללה התחלתם את העסק, השליחות שלכם.
ברגע שתמצאו את הלמה, תוכלו להקים גם אתם, מותג מעורר השראה. כזה שימשוך לקוחות שיהפכו להיות קהל מעריצים שהולך אחריכם תמיד ומעדיף לרכוש רק ממכם, לא משנה מה המחיר.
