מה הדבר שהכי גורם לנו להרגיש מחוברים, פתוחים, נינוחים, בטוחים, מחוייכים ופתוחים לרכישה?
היכולת של הצד השני, לראות אותנו, ולהבין אותנו.
לדעת מה אנחנו צריכים ורוצים עוד לפני שאמרנו מילה.
זה נותן לנו תחושה חמימה שאכפת לצד השני מאיתנו שאנחנו חשובים בעיניו. ושהוא באמת רוצה לעזור לנו.
כשנפגשים פנים מול פנים, קל ליצור מערכת יחסים בינינו לבין הלקוח.
לגרום לו לחבב אותנו, להתקרב אלינו. לתת לו תחושה שאנחנו הכתובת הנכונה עבורו.
אבל מה קורה כשאנחנו כל היום מתקשרים מול מסכי מחשב.
איך אנחנו מעבירים ללקוחות הפוטנציאליים שלנו את התחושה והחיבור הרגשי הזה שאחנו פה עבורם. שאנחנו מבינים אותם. ויודעים בדיוק מה עובר עליהם.
על זה בדיוק אני הולכת לדבר בהדרכה
