הסיבה לא היתה משום שהצד השני לא מתעניין או לא אכפת לו

אלא, אני זאת שהתקשתי להסביר מה אני עושה. ואם אני מתקשה להסביר לעצמי את זה, המילים שלי לא מדויקות  המסר עובר בצורה לא ברורה, לא מובנת והצד השני נשאר עם מבט אטום שאומר, כל מה ששמעתי כאן עכשיו היה בלה בלה בלה.

יתרה מכך, יש לנו לפעמים תחושה שהצד השני אמור לקרוא מחשבות. 

אם יש לי מחשבה בראש שעל פניו נשמעת ברורה, לעצמי.  זה אוטומטית אומר שאני מצפה שגם הצד השני יבין מה עובר לי בראש ומה רציתי או התכוונתי לומר לו. למרות שבעצמינו בקושי הצלחנו לדייק את המילים הנכונות. ואז למרבה האכזבה, מתגלה שהצד השני לא הבין אותנו בכלל. דבר שיכול לצור לפעמים מפח נפש לשני הצדדים.

עכשיו בואי ניקח את זה לעולם העסקי. כשללקוח שלך לא מספיק ברור מה את עושה, הסבירות שהוא יהפוך להיות לקוח, היא קטנה מאוד. משום שהוא צריך להבין מעל כל צל של ספק, שמה שאת עושה, יכול לעזור לו. לפתור לו את הבעיה. 

כלומר, אם ברור לי מה אני עושה, אבל אני לא יודעת להעביר את המידע בצורה ברורה לצד השני, אין סיכוי שהוא יבין אותי או ידע מה אני עושה. וזה לא משהו אישי כלפייך. הוא בסך הכל רוצה שמישהו יפתור לו את מה שכואב לו. 

אם את לא תדעי להסביר לו באופן מדויק איך את עוזרת לו. למרות שאת יכולה להיות האדם הכי מדויק והכי מושלם לפתרון הכאב שלו. הוא פשוט ילך למישהו אחר, שכן ידע להסביר לו איך הוא יפתור לו את הכאב המעיק שיש לו. 

לכן השאלה מה בדיוק את עושה היא כל כך משמעותית בהגדרת העסק.

בני אדם אוהבים לקטלג כל דבר. כי ככה המוח שלנו עובד. בצורה תבניתית.

אם אני מבינה את מה שאמרת, זה נכנס לי לתוך קטגוריה מסוימת במוח. ויכול להיות שיום יבוא ואזדקק לשירות שלך, המוח שלי ידע לשלוף לי את המידע שמסרת לי ואז אדע למי לפנות.

אם אני אגיד מסר מבולבל ולא ברור, הצד השני, לא ידע איפה לקטלג את זה אצלו בראש. ולכן אנחנו נתקלים בתגובה של אטימות כביוכל. שאומרת שהצד השני פשוט לא ידע איפה לקטלג את המידע הזה, והוא נכנס לתיקייה של לא רלוונטי.

התשובה לשאלה , מה בדיוק את עושה. מתחילה קודם כל אצלך. 

ככל שלך יהיה ברור יותר מה את עושה, איך את עושה, למי את עוזרת, ומה מיוחד בשירות שלך.

כך התחושה הפנימית שלך לגבי מה שאת עושה תהיה מדויקת יותר.

וככל שהמסר שלנו, הפנימי מדויק לנו, למי שאנחנו. כך קל לנו לשדר אותו החוצה בבטחון.

כשאנחנו משדרים החוצה מסר, בבטחון ויודעים להסביר מה יש כאן עבור הצד השני, או מה אני עושה ואיך אני עוזרת לו. ככה התקשרות בינינו הופכת לקלה יותר, ברורה יותר ומאפשרת יותר להתקרב. 

משום שהצד השני יודע מה לצפות מאיתנו. ברור לו לאיזה תבנית הוא הכניס אותנו. והוא מרגיש פחות מאוים ונינוח בתקשורת בינינו. ואז גם קל לי לשווק לו את מה שאני עושה, ובסופו של דבר גם למכור לו משום שכבר ברור לו מה יש כאן עבורו. 

כדי לעזור לך לדייק את המסר שלך, ולהסביר מה בדיוק את עושה, הכנתי לך כאן קובץ להורדה שתוכלי להעזר בו.